झारखंड राज्य के गिरिडीह जिला के बेंगाबाद प्रखंड से निर्मल राम मोबाइल वाणी के माध्यम से बताते हैं कि ग्रामीण क्षेत्र में लोगों को डिजिटल सेवा के बारे में कोई जानकारी नहीं है।हालांकि पंचायत स्तर पर डिजिटलाइजेशन के माध्यम से कार्य होते देखा जाता है। लेकिन ग्रामीण क्षेत्रों में शिक्षा के आभाव होने के कारण लोगों में डिजिटल सेवा के उपयोग के बारे में जानकारी नहीं है। यहां तक कि कुछ पढ़े-लिखे व्यक्तियों को भी इस सेवा के बारे में सही से जानकारी नहीं है। अत: वे कहते हैं कि यदि प्रशिक्षण के माध्यम से लोगो को डिजिटल सेवा के बारे में जानकारी दिया जाए, तो लोग इसका लाभ उठा पाएंगे। साथ ही गाँवों का डिजिटलीकरण हो सकेगा .
