बिहार राज्य के जिला नालंदा से रूपा कुमारी , मोबाइल वाणी के माध्यम से यह बताना चाहती है कि पहले लोगों को जब समस्या होती थी तब कोई भी समाधान नहीं हो पाता था। समस्या का समाधान करना मुश्किल था।लोग पहले समस्या होने पर बोल नहीं पाते थे। समस्या समाधान चैनल के माध्यम से इस तरह का समस्या का समाधान किया जाने लगा। समस्या समाधान चैनल में अधिक समस्या का रिकॉर्डिंग कराया जाने लगा। जिसके बाद वह समस्या को सुनकर समस्या का समाधान करती थी । जब लॉक डाउन था तब वह ऑनलाइन ही समस्या का समाधान करने का प्रयास करती थी। कई समस्या का रिकॉर्ड कराया जाता था जैसे नाली नहीं बनना , राशन कार्ड बनवाना , वृद्धा पेंशन , मोबाइल में नंबर नहीं जुड़ा होना आदि। इस तरह का समस्या का समाधान इनके द्वारा किया जाता था। उनको मोबाइल वाणी के समस्या समाधान चैनल बहुत अच्छा लगा। वह चाहती है कि इसी तरह का समस्या का समाधान मोबाइल वाणी के माध्यम से किया जाए।
